Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại Nền Tảng P222

Chính sách bảo mật này của P222 áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ thông qua website chính thức, ứng dụng di động iOS/Android, hoặc bất kỳ giao diện nào khác do P222 cung cấp.

Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ – từ lúc bạn truy cập website lần đầu cho đến khi bạn đóng tài khoản.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ bên thứ ba mà P222 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật riêng của các bên đó nếu cần.

P222 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (chỉ thu thập khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email và các yêu cầu gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị di động (dạng ẩn danh).
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, thao tác điều hướng, game đã chơi và lịch sử cược (dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng).
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6 về Cookie.

P222 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu của cơ quan quản lý. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, không phải tùy chọn.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ P222.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.

P222 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các bên sau – và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các bên này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng (dạng mã hóa) và ID phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để hiển thị kết quả chính xác. Không có thông tin cá nhân nhạy cảm nào được chuyển đi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Một phần thông tin KYC được gửi đến đối tác xác minh danh tính được cấp phép để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: P222 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, khi có lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc.

P222 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ P222 được mã hóa qua giao thức TLS 1.3 (HTTPS).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể và được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với toàn bộ hoạt động truy cập được ghi nhật ký.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các dấu hiệu tấn công.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: lưu 7 năm theo quy định tài chính.
• Dữ liệu phiên và cookie phân tích: xóa sau 13 tháng.

P222 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của từng loại:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để website hoạt động cơ bản – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện bố cục và tính năng. Bạn có thể tắt tùy chọn này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giới hạn cược đã thiết lập. Tắt sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của P222 không hoạt động đúng cách.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà P222 đang lưu trữ. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:

Dịch vụ của P222 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi trưởng thành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho P222, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email privacy@p222.ws. Chúng tôi sẽ xóa ngay thông tin đó và đóng tài khoản liên quan sau khi xác minh.

P222 áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn việc người dưới tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược. Đây là một phần trong cam kết chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

P222 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên giao diện website và ứng dụng.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật tương ứng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách P222 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận phụ trách quyền riêng tư của chúng tôi:

• Email quyền riêng tư: privacy@p222.ws
• Email hỗ trợ chung: support@p222.ws
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 qua giao diện chat trên website và ứng dụng P222
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư